Términos del servicio
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Términos del servicio
Estos términos aplican cuando usas bobbyandwillow.com (el "Sitio") o nos compras. Bobby & Willow es una marca de NEXTRADE LLC, 3140 W Main St, Riverton, WY 82501, United States ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al usar el Sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos. Por favor léelos junto con nuestra Política de reembolso, Política de envíos y Política de privacidad, que forman parte de estos términos.
1. Quién puede hacer pedidos
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives, para hacer un pedido. Aceptas darnos información correcta y completa cuando haces tu pedido.
2. Nuestros productos
Vendemos piezas de cristal en memoria, entre ellas el atrapasol La Luz Permanece (The Light Remains™) y el cristal con base La Luz Permanece de mesa (The Light Remains™ Tabletop). Cada pieza viene con una tarjeta impresa con el poema y una caja de regalo. La línea del nombre en la tarjeta llega en blanco, para que tú o la persona que la recibe la llenen a mano. No imprimimos nombres ni otro texto personal.
Mostramos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores y tamaños en pantalla pueden verse un poco diferentes en la vida real, y las fotos de arcoíris muestran resultados con luz del sol directa y fuerte.
3. Arcoíris y luz del sol
El cristal hace arcoíris solo con luz directa del sol. Cuántos salen y qué tan brillantes son depende de la ventana, la temporada y el clima.
4. Uso seguro
El cristal puede concentrar la luz del sol en un punto caliente. Mantenlo lejos de cortinas, papel y otras cosas que puedan quemarse, y no lo dejes al sol directo sobre una superficie inflamable. El cristal es vidrio: manéjalo con cuidado y mantenlo, junto con sus piezas pequeñas, fuera del alcance de niños pequeños y mascotas. Es una decoración, no un juguete.
5. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra e incluyen los aranceles de importación. Los impuestos sobre las ventas que apliquen se muestran al finalizar la compra. El envío es gratis. El pago se cobra cuando haces tu pedido y lo procesan de forma segura nuestros proveedores de pagos; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Si un producto aparece con un precio claramente equivocado por un error, o un artículo resulta no estar disponible, podemos cancelar el pedido. Si lo hacemos, te avisaremos por correo y te reembolsaremos todo. También podemos rechazar o cancelar pedidos que parezcan fraudulentos o hechos por revendedores.
6. Confirmación del pedido
Después de hacer tu pedido recibirás un correo de confirmación del pedido. Tu contrato con nosotros se forma cuando enviamos esa confirmación.
7. Entrega y riesgo
Los tiempos de entrega se indican en nuestra Política de envíos y son estimados, no garantías. Todos los pedidos van asegurados: si se pierden o se dañan durante el envío, los reponemos o reembolsamos como lo describen nuestras Políticas de envíos y de reembolso.
8. Reembolsos y cancelaciones
Consulta nuestra Política de reembolso: una garantía de reembolso de 30 días en pedidos de Estados Unidos sin necesidad de devolver el artículo, el derecho legal a cancelar para clientes de la UE, el Reino Unido y países similares, reemplazo o reembolso gratis de artículos dañados o defectuosos, y cancelación gratis antes del envío. Nada en estos términos limita tus derechos legales como consumidor.
9. Reseñas y mensajes que nos envías
Si nos envías una reseña, foto o mensaje para el Sitio, confirmas que tienes derecho a compartirlo y que es honesto. Nos permites mostrarlo en el Sitio y en nuestra publicidad, solo con tu nombre y la inicial de tu apellido, a menos que nos pidas que no lo hagamos. Puedes pedirnos que lo quitemos en cualquier momento.
10. Nuestro contenido
Los textos, poemas, fotos, diseños, logotipos y demás contenido del Sitio nos pertenecen a nosotros o a quienes nos otorgan licencia. No puedes copiarlos, venderlos ni reutilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
11. Uso del Sitio
Aceptas no hacer mal uso del Sitio, por ejemplo intentar hackearlo, interferir con su funcionamiento, extraer sus datos de forma automática o usarlo para algo ilegal o fraudulento. El Sitio funciona con Shopify y usa otros servicios de terceros, como proveedores de pagos; sus propios términos también aplican cuando los usas. Los enlaces a otros sitios web se ofrecen por comodidad y no somos responsables de su contenido.
12. Nuestra responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total contigo por cualquier pedido se limita a la cantidad que pagaste por ese pedido, y no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o según tus derechos legales como consumidor.
13. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos. Si eres un consumidor que vive en otro país, también conservas la protección de las leyes obligatorias de tu país, y puedes presentar un reclamo ante los tribunales de tu localidad. Si tienes un problema, por favor escríbenos primero a info@bobbyandwillow.com; haremos todo lo posible por resolverlo rápido.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión que aparece en el Sitio cuando haces tu pedido es la que aplica a ese pedido.
15. Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos se considera inaplicable, el resto sigue vigente. No hacer valer un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
16. Contacto
Bobby & Willow es una marca de NEXTRADE LLC, 3140 W Main St, Riverton, WY 82501, United States. Correo: info@bobbyandwillow.com.