Política de envío
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Política de envíos
Envío asegurado gratis en todos los pedidos, a todo el mundo. Cada paquete va asegurado durante el trayecto. Si se pierde o llega dañado, te lo reponemos gratis.
Tiempos de entrega
Todos los pedidos se envían con número de rastreo. La mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 13 días después de hacer el pedido. Recibirás un enlace de rastreo por correo cuando se envíe tu pedido, y puedes rastrear tu pedido aquí en cualquier momento con tu número de pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden ser más largos en temporada de fiestas o por retrasos de la paquetería o de la aduana.
Si no podemos enviar tu pedido en el tiempo que te dijimos, te escribiremos con una nueva fecha, y puedes cancelar y recibir un reembolso completo en lugar de esperar.
Aranceles e impuestos
Los precios incluyen los aranceles de importación, así que no te pedirán pagar aranceles al recibir tu pedido. Si alguna vez una paquetería te pide un cargo de importación por uno de nuestros pedidos, escríbenos antes de pagar y lo resolvemos.
Enviarlo como regalo
Pon la dirección de la persona que lo va a recibir al finalizar la compra y le llega directo a ella, en caja de regalo con la tarjeta con el poema y sin precios adentro.
Pedir para una fecha
¿Lo pides para un servicio en memoria, un cumpleaños o un día festivo? Pide con al menos dos semanas de anticipación para no arriesgarte. Para que llegue antes de Navidad, pide a más tardar el 8 de diciembre.
Cambios de dirección
Por favor revisa tu dirección de envío al finalizar la compra. Si ves un error, escríbenos de inmediato a info@bobbyandwillow.com. Podemos cambiar la dirección hasta que tu pedido se envíe.
Paquetes perdidos o detenidos
Si tu rastreo no se ha movido en 7 días, escríbenos a info@bobbyandwillow.com y lo investigamos o lo volvemos a enviar. Para eso es el seguro.
Contacto
Bobby & Willow es una marca de NEXTRADE LLC, 3140 W Main St, Riverton, WY 82501, United States. Correo: info@bobbyandwillow.com.